今年以来,西峡县税务局深化拓展新时代“枫桥经验”的实践运用,以“党建引领不动摇、更坚定,税费服务不缺位、更智能,矛盾化解不上交、更和谐,队伍平安不出事、更有为”为标杆,打造新时代“枫桥式”办税服务厅。
聚焦政治统领,确保党建引领更有力。推动党建工作与业务工作深度融合,教育引导党员干部时刻牢记“第一身份”是党员、“第一职责”是为党工作,在减税降费中挺膺担当,锻造出坚强有力的基层党组织。引导党员干部主动上门服务,深入群众和市场主体,听民声、察民情、纾民困,通过组建党员先锋队、青年助企团激发广大党员干部勇于担当作为、积极履职尽责,充分了解纳税人和缴费人实际诉求,让服务“触角”得到充分延伸。
聚焦智治支撑,确保税费服务更智能。充分发挥智治支撑作用,将“征纳互动新模式”打造成为“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”税费辅导服务的“非接触式”线上服务场所,拓宽征纳双方沟通渠道,提升纳税服务效率,实现“线上线下服务一体、远程办问协助一体、管理服务功能一体、前台后台衔接一体、税费皆重业务一体”五位一体的精细化服务。
聚焦共治聚力,确保争议化解更科学。建立部门协调联动机制,推动基层管理事项前移,提高联动效率,切实解决纳税人和缴费人的涉税难点、堵点、痛点,把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。探索形成围绕“办税服务窗口+税费争议调解室”的“枫桥式”税务局创建工作模式,进一步细化梳理涉税争议咨询调解制度,明确争议问题分类标准和处置程序。
聚焦严治强基,培养干事创业好干部。坚持严管与厚爱相结合、激励与约束相统一,打造政治过硬、业务精通、作风优良、清正廉洁的干部队伍。强化“八小时之外”监督管理,对苗头性、倾向性问题早发现、早处置,确保干部队伍平安稳定,努力让新时代“枫桥式”税务所既运转有序又充满活力。