“满意满意，没想到这么快就办好了，还不用往在乡里跑，真是方便又快捷！”10月9日，到村便民服务站办理医保个人信息修改业务的镇平县马庄乡马庄村村民王昇欣喜地说。
原来，王昇的医保账户名因参保时错误登记成同音别字，导致他无法在手机上缴纳医保费用。
“不用着急，也不用去乡里和县城，你带着个人证件到村便民服务站就行了。”村干部了解情况后告诉他这事儿好解决。
王昇将信将疑来到村便民服务站，把个人证件交给村级综窗代办人员，通过政务服务平台提交给乡医保专窗工作人员，不到十分钟便审批办结。
“以前办理一些业务，要走几公里去乡里，在各个相关部门窗口来回跑，但是现在足不出村，在家门口就把事情办了，确实太方便了。”王昇不禁感叹道。
近年来，马庄乡便民服务中心在创新政务服务模式上发力，因地制宜，科学规划，创新推进“综窗+专窗”服务新模式，深入推进“互联网+政务服务”，依托乡便民服务中心，在各村级便民服务站设置综窗，通过数据联动，把村便民服务站申报的各项业务实时分解到各个专窗，及时处理群众各项业务办理需求，实现从受理申请到送达办理结果，全过程“只进一扇门，最多跑一次”，基本上实现了群众办事小事不出村、大事不出镇。
点评：
基层服务是一切工作的神经末梢。镇平县马庄乡创新政务服务模式，精准对接群众需求，提升基层便民服务水平，解决“末梢堵塞”问题，打通服务群众的“最后一公里”。各基层政务服务部门要通过深化“放管服效”改革，借助大数据、互联网等现代科技手段推动政务流程再造，因地制宜，科学规划，让乡镇便民服务体系更加完善，群众办事更加方便。