今年以来，桐柏县自然资源局全面推行“微笑服务”模式，始终坚持微笑待人、热情办事，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，打造让企业群众满意的服务型大厅窗口，建立起与群众之间的桥梁纽带，全方位提升服务效能和良好形象，为县域经济社会高质量发展提供一流的自然资源政务环境。
用微笑服务规范窗口服务行为。出台系列规章制度，进一步规范窗口工作人员的仪容仪表、行为举止、服务用语等礼仪素质，对前来办事的群众，坚决做到微笑服务、热情接待、耐心答疑、礼貌用语，用真诚的待人态度和温馨的工作作风，展现自然资源人的新风采。
用微笑服务理念打造文明窗口。将微笑服务融入到工作中的每个环节、每个角落，推行一个起立、一张笑脸、一声问候、一杯热水、一声再见的“五个一”服务要求，创造亲和、温馨、舒适、方便的工作环境和服务氛围。在申请材料齐全的情况下，用最快捷的服务，在最短的时间内办完业务，为企业和群众提供高效便捷服务。
用微笑服务之策营造优质环境。秉承“以人为本、民生优先”的服务理念，用真心、爱心、诚心为群众服务，做企业群众的贴心人，建立绿色服务通道，实行特事特办、急事急办、即时即办和上门服务，为企业群众营造良好的投资干事创业环境。
下一步，桐柏县自然资源局将持续推广“微笑服务”模式，时刻给办事的企业群众提供最暖心最优质的的服务体验，用真心真情、贴心舒心的服务拉近与群众之间的距离，全力打造“有温度”“有速度”的自然资源政务服务品牌，为桐柏营商环境晋档升级贡献自然资源力量。