“我代表南阳市新源佳能石油销售有限公司，衷心感谢市委营商办想企业所想、急企业所急，我们面临的审批难题终于解决了，我们也深刻感受到南阳市对优化营商环境所做的不懈努力。”8月28日上午，南阳市新源佳能石油销售有限公司负责人一行将印有“热情服务廉洁高效 心系企业排忧解难”“为企业保驾护航 打造良好营商环境”字样的两面锦旗送到市委营商办，对市委营商办倾听企业心声、用心用情用力解决企业急难愁盼问题表达感激之情。
8月16日，南阳市新源佳能石油销售有限公司负责人到市委营商办反映问题，希望能够帮助企业解决办理审批验收手续耗时较长问题。市委营商办接到投诉后，高度重视，现场核查企业诉求，严格按照“13710”工作制度，立即召开研判会议，对涉及单位下发督办函，要求卧龙区相关部门在7日内对企业反映问题予以解决。同时，派出专项调查组实地走访调查，就企业反映问题现场办公，及时督促相关部门按期办理。经过多方沟通协调，8月23日，企业相关手续顺利报批，保障了企业正常生产经营，企业负责人对市委营商办督导推动有力，工作落实快速有效表示非常满意。
及时发现问题才能更好解决问题，为保障市场主体在南阳安心经营发展，畅通市场主体反映问题渠道，市委营商办打造畅通快捷、覆盖线上线下的多元投诉渠道。截至目前，共受理各渠道各类问题381件，办结377件，正在办理4件，企业群众满意度达95%以上，实现以更快速度、更暖温度、更大力度破解企业难题，不断提高企业的获得感、满意度，为企业健康发展“保驾护航”。
一面锦旗，承载着企业对市委营商办的信任；一句感谢，代表着企业家对南阳营商环境的认可。这是荣誉，更是责任和使命。下一步，市委营商办将严格按照《南阳市营商环境问题快速处理暂行办法》工作要求，践行“案件集中受理、直办转办、调查处理、结案反馈、评价回访、整改提升”闭环管理机制，提高处理问题的专业性、权威性、时效性，高质高效服务好企业群众，为实施全国一流营商环境提升行动贡献力量。