“工作人员很有耐心，拿到预约排队号以后还主动引导我们到窗口办理业务，比以前方便多了。”8月1日上午10时许，在唐河县行政审批服务中心水电气窗口办理容量/需量变更业务的安先生，对工作人员的办事效率和服务态度赞不绝口。
今年以来，为合理分流政务大厅办事群众，避免扎堆办事现象，唐河县行政审批服务中心开通了线上预约服务，通过关注唐河县行政审批服务中心微信公众号，进入“办事预约”专栏，即可预约办理业务；也可以通过电话进行预约，由工作人员登记预约办理的事项，在预约时间按时办理即可，实现了按时间段分流，减少办事群众等待时间长，提高办事效率。
在预约服务的基础上，还推出了“预约+延时”服务，对刚过下班时间才来办理业务的群众，主动延长下班时间为其办理业务，直到“办完最后一件事、送走最后一名群众”，不仅让上班族更加方便了，而且服务不减、标准不降的标准，更是让办事群众感受到“事情好办了”。
下一步，唐河县行政审批服务中心将继续整合政务大厅的预约资源，利用现有的取号设备，安排专人线下进行咨询辅导和材料预审，做好线上预约和线下取号的串联工作，实现统一的预约管理，为企业和群众提供更智能、更精准的服务。