今年以来，西峡县住建局聚焦市场主体公共服务报装过程中的难点、堵点问题，深入开展“水、电、气、暖、信”一件事一次办改革，推行公共服务报装“一次性告知、一张表单申请、一个窗口受理”的集成服务，群众办理公共服务报装由多个窗口跑转变为到一个窗口跑，切实提升办事效率和市场主体满意度。
持续优化服务，推行“水、电、气、暖、信”联动报装。在西峡县政务服务大厅，整合自来水公司、宛龙燃气、供电公司等部门窗口，开设“水、电、气、暖、信”服务专区，设置“综合受理”窗口，将自来水用户报装、燃气用户报装、低压居民新装等多个事项整合为 “一件事”，实行“一表申请、一窗受理、一窗出件”，办理时限压缩至1个工作日。
降低用户成本，实行公共服务报装零费用。清理市政公共服务红线外工程费用，所有市政公共服务接入服务由服务单位投资到红线外，进一步降低了用户投资成本，优化了区域环境，为企业投资提供了更全面、更便捷、更周到的服务。
分门别类办理，让报装服务更加精细。线上为用户提供“无感免申请”服务，与市工程建设项目审批平台数据共享，自动获取信息，主动对接客户，先行办理工程设计、占掘路手续审批，提前完成外线工程实施，客户无需申请，直接接入市政公共服务；线下综合窗口，接收客户咨询或申请后，提供前置服务，即：先行办理工程设计的占掘路审批手续、工程设计、施工等服务，提前完成外线工程实施。客户申请后，0.5个工作日内即可享受“水、电、气、暖、信”等公共服务；开启“快车道”服务，对无需办理占掘路占绿审批的重点项目、应急工程等项目，实行快速接入法，即：市政公共服务企业通过GIS系统，出具设计草图，同步进行工程施工、挂表，后期补充设计图纸等相关资料，将业务全流程缩短至1-5日内完成，达到全国领先水平。
下一步，西峡县住建局将加强与先进地区、先进行业对比找差距，结合西峡县实际情况，持续优化“水、电、气、暖、信”公共服务水平，进一步提升用户体验，为西峡县打造全省营商环境一流高地作出贡献。