2023年以来，淅川县企业养老保险管理局以实行“五心服务”为抓手，做到经办过程“四个清楚”（即对群众咨询的事说清楚，对办事的政策讲清楚，对办理流程交代清楚，对所需材料告知清楚），积极推动社会保险经办服务标准化规范化建设工作，获得参保企业和职工一致好评。
加强组织领导
淅川县企业养老保险管理局成立由一把手任组长，领导班子成员任副组长，各科室负责人任成员的专项工作小组，小组办公地点设在淅川县政务服务中心二楼，承担社保经办服务标准化规范化工作的日常工作，抓好社保经办服务工作的落实。同时，经常性开展“社会保险经办队伍能力培训班”，学习社保政策知识、业务办理技能、经办服务礼仪等，使业务经办人员全面掌握熟悉新的管理模式和业务标准，提升人员素质，加强队伍能力建设，为群众提供更加优质便捷的企保服务。
推进经办服务标准化
严格按照省中心制定的《企业养老保险业务经办流程》规范经办业务流程，做到内部管理严格有序，对外服务便捷高效。
根据河南省人力资源社会保障系统公共服务事项基本目录，将服务事项、实施清单纳入政务服务范围，并根据群众需求设立业务经办一次性告知单、未办结业务记录本和经办窗口名片，服务标准日趋完善。
对标省、市社保中心业务经办窗口结构，设立标准化经办窗口，将服务流程、设备设施、人员配备等软硬件同省、市标准统一，服务窗口标准化建设更加成熟。
推进经办服务规范化
规范各种业务手续办理程序，对各项手续进行重新梳理归类，统一了办理条件，办理程序和办理标准，使各项业务手续办理更加合理规范和科学。
规范经办权限配置，严格执行岗位制衡原则，现已实现待遇拨付、待遇核定、审核、稽核等业务岗位权限互斥，社保基金安全得到有力保障。
统筹经办服务资源，根据群众办事需求，与税务、银行等部门协商，推进社保经办服务与关联性服务事项向流程化管理模式转变。
规范线上线下经办服务，群众可通过河南社保app在网上自行办理个人账户查询、养老关系转移接续、待遇领取资格认证等业务，同时各险种线下均设立经办综合窗口和“办不成事”反映窗口，保障群众多元化办事需求。
推进经办服务便利化
与县内银行机构进行技术对接，在全县首批7个银行网点开设“社保、银行一体化”服务网点，实现社保业务从集中办向多点办、就近办的转变。
建立高效沟通机制，社保业务实现与医疗、税务、银行、各企业单位跨部门、跨层级流转，企业办事效率高效快捷，惠企政策落到实处。
设立社保政策宣传群，在群内发布政策信息，解答参保企业和参保职工热点问题，并发布业务办理告知单、业务经办指南，让参保企业和参保职工少跑腿多办事，充分感受社保服务的便利。