近年来，淅川县牢固树立“金牌店小二”理念，创新推行以全程无跑动、全程无资料、外线无费用、全程无审批、优高效服务“四无一优”为核心的工作法，促进全县用气环境高质量发展。2022年以来，受益用气企业100余家，新增用气企业50余家。
“四无”是指：全程无跑动：线上依托政务服务网、“宛快办APP”、天伦燃气公司官网、微信公众号“天伦燃气”微网厅，在线办理用气报装、维修、缴费、过户、查询业务；线下组建三支5人上门服务队，推行“一对一、点对点”保姆式服务，用户只需电话联系，燃气员工便可上门服务，实现用户用气业务全过程无跑动。全程无资料：与政务服务网、市场监管等大数据平台对接，建立“企业法人库”，共享用户信息，推进信息资源共享。企业办理业务只需选中相应名称，工改系统平台自动生成关联企业、个人相关服务信息，无需再提供其他材料，实现“无资料”用气报装。红线外无费用：企业在获得用气报装申请及装表通气环节中，用户红线外（即产权边界外）用气接入实行无收费服务，降低报装成本，切实做到红线外“无费用”。全程无审批：对长度在200米以内的供水、供电、供气、排水、通信等市政公用基础设施的局部管线接驳工程，实行“告知承诺”办理制。建设单位只需签订承诺书即可办理临时占用城市绿化用地、占用挖掘城市道路许可等事项。实现“承诺即开工”，真正做到全程“无审批”。
“一优”是指：优高效服务：在街道社区、小区物业、工业园区设立办公地点、派驻燃气工作人员、增添燃气自助终端机等，将用气服务延伸至群众及企业门口，打通用气服务“最后一公里”，用户可在10分钟内到达燃气便民服务点进行燃气业务全流程办理，实现“10分钟用气服务圈”。
通过“四无一优创新服务”，用气企业、用户获得感大幅提升。2022年以来，线上、线下受理用气业务500余件，满意率达98%得到一致好评。
淅川县线上加线下齐发力，着力破解用户用气难等问题，为企业、用户用气提供了有力保障；“10分钟用气圈”建立快速响应机制，实现了问题及时接收和处理。据了解，下一步，淅川县将以“四无一优”机制为重点，完善服务长效机制，全面提升服务质量，打造“六最”用气环境。