“我想申请创业贷款，需要提交哪些材料？”“注册一家公司，大概需要几个工作日？”……7月10日，市行政审批服务中心邀请多位政务服务社会监督员走进中心开展暗访，充分发挥社会监督作用，推动营商环境持续优化。
政务服务社会监督员以办事群众身份进行分散暗访，对24小时政务服务自助机使用情况、大厅布局设置、综合窗口设置、部门业务办理等进行全方位体验。暗访结束后，政务服务社会监督员从不同角度交流了对政务服务工作的认识和感受，在充分肯定了市行政审批服务中心政务服务工作的同时，就大厅硬件建设、办事流程、便民举措、窗口服务等方面提出了意见和建议。政务服务社会监督员代表秦小星表示，将充分发挥监督员作用，聚焦我市行政审批改革、政策兑现、服务承诺、行政执法、窗口服务等内容，大胆“吐槽”、直接“揭短”，为提升全市政务服务水平、优化营商环境作出积极贡献。
去年以来，政务服务社会监督员走进全市政务服务部门开展了多次明察暗访，及时发现政务服务工作中存在的堵点难点痛点问题，积极反馈群众呼声，宣传了政务服务工作经验做法，为优化营商环境持续建言献策。
市行政审批服务中心相关负责人表示，开展政务服务监督工作是市行政审批服务中心贯彻落实“放管服效”改革、优化营商环境的重要举措，更是加强政务服务社会监督的创新手段。市行政审批服务中心将全面加强服务需求感知，提升政务服务效能，拓宽社会监督渠道，完善企业群众共同参与的社会监督机制，全力打造一流营商环境。