自“观念能力作风提升年”活动开展以来,市公安局始终坚持以人民为中心的发展理念,把优化营商环境、服务保障企业发展作为公安交管工作的重要任务。为更好解决远程核发机动车年检合格标志业务办理过程中的流程机制问题,市公安局多次召开专题会议研究安排,并与机动车检测机构代表座谈交流,安排民警多次深入机动车检测机构,征求企业、车主意见,不断优化机动车检验监管流程,推出四项便民利企举措,最大限度为企业群众提供优质服务。
落实便民措施,提升服务效能。积极落实公安部“放管服”改革中关于扩大机动车免检范围等涉及检车的便民利企措施,主动下放机动车免签等业务权限,推广“交管12123”APP网上预约检测功能,车主自行网上预约后,可在全市范围内机动车检测场站就地、就近预约检车。为解决群众上班时间与检车时间冲突问题,积极实行延时错时审核服务,提升检验能力,为群众提供严格高效的机动车检验服务。今年以来,利用周末和节假日审核机动车检测业务3万余笔。
规范审核用语,提高办事效率。为切实解决车辆检验过程中,审核人员对于车辆不合格原因告知语言不规范,导致车主对车辆需整改项不明确、无从整改等问题,车驾管分中心民警主动与“河南机动车检验监管谢东亮工作室”沟通对接,在机动车检验专网服务平台对审核用语进行修改完善。截至目前,累计完善维护一级目录3项、二级目录96项、三级目录492项,修改完善远程视频监管中心工作制度,减少检验车辆退回整改次数,切实节约车主的检车时间,提高检测效率。
广泛收集意见,改进服务理念。通过微信业务群、机动车检测协会网站及大队咨询电话等渠道,及时收集企业群众提出的意见建议,针对性制定可操作措施和系统解决方案,及时将改进情况向当事人进行反馈,确保群众满意。
加强监督管理,规范市场服务。严格落实机动车检验检测机构主体责任,健全对参与检验检测活动从业人员的全过程责任追究机制,督促其主动学习培训,提升检验人员素质,着力解决机动车检验机构服务设施不完备,检测人员能力不足导致出现群众检车难等问题。对发现检验过程中存在问题的安检机构,采取约谈机构负责人、召回车辆重新检验、停止采信安检报告、停业集中学习、问题线索移交市场监督管理部门等方式,进一步提升安检机构规范检验能力。