“真是太方便了，不用任何证件，就能完成用电报装，便民服务既高端，又贴心！”7月3日，在国网西峡县供电公司城区营业大厅，刚刚通过手机体验“刷脸办电”服务的市民李佳佳对供电服务赞不绝口。
刷脸识别、填写信息……当天，李佳佳到营业大厅办理低压居民新装业务，在工作人员的耐心指导下，不到10分钟时间，就完成了整个申请流程。办好业务后，李佳佳一边称赞便民服务的贴心，一边感叹“零证”办电的便捷。
“近年来，国网西峡县供电公司积极响应‘互联网+’服务新模式，站在客户角度谋划改革，大力推广线上应用平台，引导群众通过线上报装、缴费，目前线上报装率达100%。”采访中，国网西峡县供电公司相关负责人告诉记者，公司积极探索优化电力营商环境新路径，不断拓展服务范围，针对企业群众需求，在深化“刷脸办电”服务的同时，整合多方资源，构建便捷化、标准化、规范化“阳光业扩”服务模式，推广“水电气”联办一站式服务及“企业开办+用电报装”联办等一系列便民举措，尽可能地让“数据多跑路，群众少跑腿”，最大限度实现“免提交、全服务”效果。
点评：
群众利益无小事，一枝一叶总关情。从窗口受理到线上申请，用电报装模式的便捷只是全市各级政府服务部门提高服务质效的一道缩影。如今，越来越多的政务服务部门走近群众听“呼声”，广泛征求群众建议，汲取群众智慧，不断完善服务平台、载体和机制，让服务通道更广、服务平台更多、服务载体更全，持续刷新政府服务“高分”，交出群众满意“答卷”。