细微之处显真情，点点滴滴为群众。南召县医疗保障局、医疗保险中心始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，急群众之所急、想群众之所想，充分发挥南召县巩固脱贫成果同乡村振兴有效衔接重点行业部门“5+2”联动机制作用，不断加强行业部门之间协作，打破信息壁垒，切实把行业部门“5+2”联动工作做实做细，结合县“观念能力作风提升年”活动，转观念、提能力、强作风、抓落实、促发展，用细致入微的服务提升人民群众的满意度和幸福感，用实际行动诠释医保人的责任和担当。
5月22日上午，南召县医保局副局长、医保中心主任李晔办公室来了一位到访群众，家住南召县白土岗镇南岗村的方喜梅是一名残疾人、低保户，因患上糖尿病并发症常年卧病在床，每月医药费支出不少，其家属来访主要是想了解是否还能享受救助。南召县医保局副局长、医保中心主任李晔了解情况后十分重视，立即组织医保中心医疗救助负责人员查询方喜梅的门诊、住院报销信息，核对医疗保障政策享受情况；经查，方喜梅2022年至今6次住院均获得了基本医疗保险、大病保险、医疗救助三重医疗补偿，还享受了门诊慢性病、门诊特殊药品报销政策。
鉴于其家庭因病陷入困境、三重保障后个人自付费用高，可以享受民政“政福保”报销政策；李局长和医保中心医疗救助股人员利用行业部门“5+2”联动机制，将此情况报告给县民政部门，同时为让群众少跑腿、信息多跑路，又联系民政“政福保”报销承办单位中国人民财产保险公司，详细询问“政福保”报销所需材料和受理地点，了解后将所需材料写在纸上对方喜梅家属进行详细讲解，并帮助其到医保窗口打印了报销单据。工作人员的细致和体贴让方喜梅家属深受感动，不断夸赞医保部门是为老百姓做好事、做实事的。
下一步，南召县医疗保障局、南召县医疗保险中心将不断用心解决人民群众的实际困难，大转作风、大提效能、大促发展，把医疗保障服务落实到一言一行中，让广大群众在大病、突发情况后能够及时得到党和政府的温暖与关怀。