为进一步拓宽政务服务监督渠道，高新区持续深化政务服务监督员工作机制，以多领域覆盖、全视角观察为原则，从人大代表、政协委员、企业负责人、新闻媒体等不同领域、不同行业中选聘多名同志为高新区政务服务监督员。
日前，高新区人大政协工委主任李强带领政务服务监督员，实地考察区政务服务中心，对大厅功能设置、业务范围、特色亮点等工作进行详细了解，深入工程建设项目、企业开办等热点领域，从企业视角、群众视角对办事流程、服务态度、自助服务等情况进行全程体验，与办事企业亲切交谈，了解企业诉求，收集意见建议。随后，组织召开座谈会，政务服务监督员结合办事体验，围绕提高办事效率畅所欲言，提出针对性意见和建议。
聘请政务服务监督员是高新区行政审批服务中心将内部管理和外部监督有机结合的有益探索，也是与市场主体建立良性互动，进一步提升服务效能的全新尝试。政务服务监督员通过参观、体验、监督等方式，着力发现政务服务过程中的“中梗阻”，构建及时发现、快速响应、高效处置的工作机制，助力优化营商环境。
下一步，政务服务监督员将充分发挥监督作用，主动靠前发现问题，积极建言献策，大胆监督管理，当好发现问题的“侦查员”、反馈问题的“牵线员”、问题整改“监督员”；高新区行政审批服务中心将按照问题要素，进行分类汇总，建立相关台账，逐项销号处理，做深做实政务服务改革，打造办事效率高、服务质量优、群众获得感强的政务服务环境，推动高新区优化营商环境工作再上新台阶。