近年来，卧龙法院聚焦送达难题，积极与邮政公司携手，构建全省首家审送分离集约送达中心，打造“E键达”集约送达新模式，为提升涉营商环境纠纷解纷效率按下“快进键”，截至5月，电子送达率达到99.92%，位于全市第一，涉营商环境纠纷审理用时已压缩至22.91天，位于全省前列。
一是集约管理，高效运行“无延迟”。建立集约送达“总枢纽”。邮政公司在卧龙法院成立集约送达中心，对内承接送达任务，对外统筹送达服务管理，以中心为基点，以全国邮政338个网点为支点，实现一键发送、跨域送达、委托送达、云公告送达等送达服务，将案件送达周期缩短至5日以内，大大提升了审理效率。引入专业队伍“全包办”。送达中心选取十名沟通能力强、具备专业法律知识人员组成专业送达队伍，每名送达人员对接4个审判团队，集中开展格式化文书填写，当事人信息确认、线上＋线下送达、送达信息反馈等工作，全面实现“审送分离”新送达模式。畅通送达任务“一键推”。建立扁平化送达任务处理机制，搭建专业对接平台，将平台与审判流程系统深度融合，承办人仅需“一键”推送送达任务，送达人员即会根据任务要求，完成送达指令，同时将送达情况实时同步至审判流程系统，便于法官精准掌握送达进程。目前，该中心已完成送达指令18000余次，切实减轻了审判人员工作负担。精准信息匹配“提效率”。依托三网协查、邮政公司寄递信息资源库，完成受送达人身份信息比对，精准确定受送达人“近期信息活跃地”，完善当事人地址库信息，提高送达效率，2023年以来，公告送达案件已下降至0.23%，有效压缩当事人“躲猫猫”的滋长空间。
二是机制保障，全面推行“无遗漏”。探索推行电子送达约定前置机制。以涉营商环境纠纷为突破口，与南阳市市场监督管理局联合推行企业送达地址告知承诺制，将企业注册填报的电子邮箱、电话号码等信息作为电子送达地址，并规定承诺企业确认电子送达地址的，以电子送达方式已送达诉讼文书的，可不再进行其他方式的送达，彻底扭转传统送达时间长、效率差困局。全面优化送达流程规范。通过服务合同明确约定形式，形成以“电子送达为主＋邮寄送达为辅＋线下送达补充”的集约化智能送达体系，即接到送达任务后，送达员首先电话核实当事人身份，征得当事人同意后采用电子送达方式进行智能送达，完成送达信息回填。无法适用电子送达的，以邮寄送达、上门送达、云公告送达作为补充，将原本独立的各类送达方式，由一次送达事件串行，形成完整的送法流程事件链，为送达结果验证提供证据支持。完善双向沟通机制。该中心运行以来，已通过调查问卷、定期座谈等形式，组织“审送沟通”十余次，畅通法院与邮政送达人员之间的沟通桥梁，不断优化工作机制，促进双向提升，打造最优合作模式。
三是全程管控，信息流转“无盲点”。加强送达系统管控。建立独立送达模块，将该模块嵌入审判流程信息系统，建立信息访问壁垒，限定工作人员游览权限，使送达人员仅能接收承办人的送达任务派送、当事人信息共享，而无法访问其他案件信息，严防审判信息异常泄露。加强送达人员管控。定期进行送达人员专业培训，对固定场景工作区域全程录音录像，每月进行送达任务抽查、回访，不断提升送达队伍专业化、规范化水平。送达流程管控。运用区块链技术对送达过程的源数据、送达行为全程实时上链、实时存证；完善法院专递运作流程，明确邮件收寄封发、上门投递等重点环节的操作标准，保证对集约送达安全质量的闭环管控，降低信息泄露风险。