南阳市公安局窗口服务单位坚持以人民为中心的发展思想，着力打造“综合型”“智慧型”“标杆型”公安服务窗口，努力提供最优、最快、最全的公安政务服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。
流程再造 服务更高效
南阳市公安局聚焦民生民意，围绕减时间、减材料、减环节、减跑动，持续深化政务流程再造，着力打造精简高效的政务服务。
推动成立市县两级公安机关行政审批服务科，高效推进“大厅之外无审批”，涉企审批事项全部集中至行政审批科受理、审批，做到“一枚印章管审批”。积极对接部省，实现信息资源的互认共享，简化办事程序。调整下放17项市级经济社会管理权限，公安户籍、车驾管等85项高频事项集中到基层派出所办理，自主下放车辆查封解封等业务权限，助力县域经济高质量发展。
南阳市公安局全面整合警种资源，围绕“一窗通办”目标，将交警、治安、户政等业务整合进驻市行政审批服务中心公安专区，增加人工窗口至15个，业务办理涵盖车驾管、户政、印章刻制备案等，并增加咨询服务台、排队叫号设备和居民身份证照相室，进一步优化办事环境。同时，按照“三集中三到位”要求，市公安局291项政务服务事项全部进驻市行政审批服务中心，治安、禁毒类等审批业务纳入中心综合受理窗口，实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”，避免办事企业和群众“多头跑、来回跑”，打造全市公安政务服务窗口“标准样板”。
坚持一切为了群众、服务群众、方便群众的理念，针对老年人、残疾人、重症病人等特殊人群，公安窗口服务单位主动延伸服务触角，积极提供“上门办证”“延时服务”等创新服务模式，让公安政务服务更有温度、更有质感。截至目前，累计开展送证上门服务876次，提供预约、延时服务1522次，办理业务2116件，得到社会各界的广泛好评。