“感谢卧龙区税务大厅对我们公司的帮助，让我们不用来回跑了，减轻了我们办税负担。”“这是我们应该做的，以后有困难欢迎随时联系。”
当南阳某工程科技公司相关负责人将一面写着“情系企业办实事 热情高效暖人心”的锦旗交到卧龙区办税服务厅工作人员手中时，双方洋溢的热情充满整个大厅。
故事还要从五月底说起。卧龙区办税服务厅在征纳互动平台“呼端”接收到南阳某工程科技公司发起的企业注销疑难事项请求：“公司准备注销，电子税务局反复提示存在未办结的税务事项，无法启动注销程序，请求帮助查询原因。”经税务人员查询，发现该企业自2013年以来先后在唐河、镇平、宛城区外出经营项目结束后未进行许可证核销，从而影响了公司正常注销程序。
“由于不熟悉办税业务，忘记了在项目所在地核销外地经营登记，现在给公司办理注销带来了麻烦。”办税人员魏会计对自己工作疏忽很是自责。
卧龙区办税服务厅带班主任得知情况后，启动跨区办税服务协作机制，主动与企业原项目所在地办税服务厅分别电话沟通，辅导企业在线远程帮办，在宛城、唐河、镇平办税服务厅远程互动协作下，该企业顺利完成跨区逾期待办税务事项。
今年以来，卧龙区税务局进一步加大税费服务力度，针对市场主体反映跨区涉税事项不能通办带来的“多头跑”“折返跑”问题，通过建立推行跨区办税服务协作机制，置跨区域涉税咨询和“办不成事”受理专窗，有效提升纳税人缴费人与税务机关交互的“呼端”服务体验，进一步营造简捷度、便利度、友好度为一体的优质税收营商环境。
点评：
从“多次往返办”到“最多跑一次”，从“跑马路”到“走网路”，这一系列新变化给纳税人带来办税新体验，既降低了企业制度性交易成本，也减少了税务部门征税成本。
在“放管服效”改革过程中，相关部门要拓展网上渠道，多推便民之举，多施便民之策，切实让数据多跑路、让企业少跑腿，持续增强纳税人的获得感和满意度。