2023年以来，北控南阳水务集团深入学习贯彻《南阳市优化营商环境条例》，倾力打造“六最”营商环境，积极开展“事前辅导、帮办代办”服务，打造“一窗五办”政务服务品牌。通过组建“水管家”帮办代办服务团队，积极、主动为企业提供“零”距离服务，让“跑一次”成为上限、“不跑腿”变为常态，不断提升用户获得感、满意度。
进入5月份以来，烈日炎炎，高温持续不断，为有效保障夏季高峰期间的安全优质供水，北控南阳水务集团以高度的责任感，全局谋划、精心部署、细化措施、积极应对，合理安排各项供水生产服务工作，满足市民用水需求。
强化组织领导，确保责任到位。召开专题会议、明确目标任务、压实工作责任、细化调控措施、强化应急处置，充分发挥领导干部带头作用，履职尽责、担当作为，全力以赴决战高峰期供水，确保夏季供水水量足、水压稳、水质好、服务优。
加强设备管理，确保水量充足。北控南阳水务集团组织机修人员，加大对各水厂、加压站制水机电设备、输配电线路等制水设备的日常检查、保养和维护力度，实行定人包干、按时养护制度，全天候跟踪监控，发现问题立即处理，保持主用、备用设备都能保持良好状态，确保高峰供水水量足。
科学有序调度，确保水压平稳。通过供水调度信息平台和不断完善的远程测压系统，24小时实时监控全市各制水厂出厂水流量、压力以及不同区域的供水量和管网压力变化情况，科学调度供水生产和管网安全运行，确保全市供水管网水压稳。
加强水质监测，确保水质安全。北控南阳水务集团严格按照国家水质检测标准和频次，多点位取样、全方位监测，及时掌握水源水、出厂水、管网水水质变化情况，并根据水质指标变化，动态调节水处理药剂、消毒剂投加量，确保各个制水环节水质好。
加强管网维护，确保管网畅通。在加快对供水管网改扩建的基础上，北控南阳水务集团优化管网巡查制度、加大管网巡视力度、提高管网抢修速度，采取定区域、定路段、定责任、定标准、定人员的“五定”措施，实行快速接报、快速抢修、快速清场的“三快”维修方案，确保供水“大动脉”畅通无阻。
满足用户需求，确保服务优质。以营商环境“六最”为工作目标，进一步扩增渠道，压缩时限，简化流程、提升效率，力促服务体系更加规范化、长效化、实用化。依托政府、城建、媒体、公司综合服务网站和24小时综合服务热线61616161等服务平台，及时受理用户反映的用水问题，通过统一派单、过程督导和限时回复等措施，架起与用户沟通的绿色桥梁，确保供水工作服务优。
完善应急预案，确保处置高效。北控南阳水务集团制定了《供水突发事件应急预案》，建立反应迅速、运转高效的应急体系，有计划、有层次、有重点的组织人员培训和演练，不断提高综合应对素养、科学决策水平、自我防护能力、应急响应效率，同时不断强化应急值守、物资储备等工作，确保供水工作持续安全稳定。
水务集团不断转观念、提能力、强作风，通过健全制度、简化流程、优化系统、跟踪回访等举措的实施，致力于打造多方位的综合服务网格，以更为优质的服务观念、更高水平的能力素质、更加过硬的工作作风，倾力保障全市供水安全。