“人防手续是窗口帮助办理的，真方便！”5月18日，海富智慧南阳电商供应链有限公司某项目经办人，收到项目人防手续时高兴地说。
原来，该项目经办人为第一次办理人防手续，因人防工程建设的特殊性，对资料填报不熟，在电话咨询人防业务办理时，听到有帮办代办政策，遂提出全程帮办要求。
在南阳市行政审批服务中心的统筹指导下，按照《南阳市政务服务“事前辅导、帮办代办”工作的指导意见（试行）》文件精神，市人防办先后制定了《关于政务服务事项“事前辅导、帮办代办”工作的实施意见》（试行）、《南阳市人民防空办公室关于在省市重点工程建设项目中提前介入主动服务的通知》《市人防办“宛防帮办”“宛防即办”政务服务品牌创建工作实施方案》等制度，擦亮“宛防帮办”“宛防即办”品牌，助力项目高效办理人防手续。
市人防“窗口”启动全流程帮办代办工作，通过电话、微信沟通，指导项目建设单位快速完善各项审批资料。当天下午，人防“窗口”工作人员直接到中心“工改综合窗口”申请办理，当即办理了该项目《应建防空地下室的民用建筑项目报建审查批准书》和人防工程质量监督计划书同步审批手续。
该项目人防手续办理，企业经办人没有跑，实现了不见面审批，节约了企业办理时间，项目负责人对全流程“帮办代办”惠企措施提出赞扬，对人防“窗口”工作人员高效服务表示满意。