一流的营商环境就是最好的“梧桐树”、最大的“吸铁石”，是一座城市最核心的竞争力。南阳坚持把优化营商环境作为推动全市高质量高效率跨越发展的“一号工程”，狠抓问题整改提升，纵深推进“一二三六十”工作布局，实施全国一流营商环境提升行动，围绕打造无证明无审批城市，以“用户思维”改进政务服务，以“数字赋能”提高效率效能，推动政务服务事项“一网通办”“一窗通办”“一次不用跑”，涌现出一大批创新做法和鲜活经验。
为进一步在全市优化营商环境工作中形成勇于创新、敢于担当的示范带动效应，市委营商办将持续开展优化营商环境典型案例宣传活动，每月评选若干优秀典型案例定期向全社会公开，聚焦各级各部门在优化营商环境中的特色亮点和创新举措，以资交流、开拓思路、展示成效，充分发挥先进典型的示范引领作用，激励全市上下增强“学”的主动、铆足“比”的劲头、激发“赶”的动力、强化“超”的追求，切实带动我市营商环境实现“跟跑”“并跑”向“并跑”“领跑”的转变。
淅川县：打造“30分钟用水用气圈”
背景介绍
用水、用气作为日常生活中不可或缺的基础设施，对保障生活和生产具有重要作用，也是影响营商环境主体满意度的重要因素。淅川县城市管理局针对管网报修、供气报装、气费抄收咨询等群众诉求问题，建立“30分钟用水用气服务圈”，优化保障机制。
主要做法
淅川县城市管理局在原服务大厅提供“用水用气”服务的基础上，打造城区“30分钟用水用气服务圈”，促进服务下沉。联合自来水公司、燃气公司，在城区设立“水气”联合报装点，增设4个供气、供水便民服务点，并在多个社区设立用气报装服务点，缩小供水、供气服务半径，让群众在30分钟内就能找到一个便民服务点，为群众提供更为便捷的用水、用气服务。
继续推行网格化管理，网格服务人员在接到管网报修、供水供气报装、水气费抄收咨询等群众诉求后，燃气公司人员需在规定时间内到达现场快速处理或对接，同时加强服务人员绩效考核，提升综合服务效能，助推营商环境持续优化。
工作成效
用水提供全天候地跟踪服务。密切关注企业用水的水质、水压、水量变化，发现异常主动与企业沟通，同时实行“水费累计一季度抄收一次＋免费水表校验＋免费表后测漏服务＋应急停水免费送水服务”等多项服务，让用水企业更安心，更放心。用气提供及时响应服务。燃气公司人员可30分钟内到达现场快速处理或对接，有效提升了用户使用满意度。
经验启示
淅川县打造“30分钟用水用气服务圈”为优化营商环境提供以下两条启示：一是聚焦企业发展要素保障。提高基础设施的稳定性和安全性，减少突发事件对企业的影响。二是着力提升服务质效。建立快速响应机制，实现问题快速接收和处理，持续提升企业满意度。