国网社旗县供电公司积极主动落实优化营商环境各项工作，实施新时代电力“双满意”(让客户满意、让党和政府满意)工程，从“用户场景体验”视角出发，创新服务方式，实现资源整合、服务精准、对外简化办电手续，对内优化办电流程，升级服务机制，采取更多惠民生、暖民心方式，推动供电服务再上新台阶。
“先导式”办电助重点项目跑出“加速度”
国网社旗县供电公司通过社旗县发改委投资项目平台、工程建设项目审批管理系统及大走访等方式，及时掌握经济发展动态，主动开展用电需求调研，提前接入，特事特办，有效满足重点项目电力接入。中捷数控科技有限公司是社旗县政府重点招商引资项目，今年准备扩大生产规模，推进二期扩建生产。社旗供电公司收到该二期项目准备六月开工的消息后，主动上门对接，组织营销、运维、发建各专业人员进行现场勘查，开辟接网工程“绿色通道”，目前已完成10千伏地埋电缆900米的敷设工作，超前启动的配套电网建设，保障了该项目顺利开工。通过全过程跟踪服务客户，做到项目进度、用电需求‘两清楚’，助力重点项目开工即通电。
集成服务模式深化“一件事一次办”
今年4月，国网社旗县供电公司聚焦“一件事一次办”改革，深入推进政务服务事项“一网、一门、一次”办理，在“宛快办”APP实现“水电气”联办的基础上，结合业务实际制定方案，设立“一次办”业务场景，从客户视角出发，优化关联多项供电业务，形成“过户+改类”“过户+增容”等6项业务在供电服务运行平台快速实现“一件事一次办”。通过不断地减环节、减材料、减时间、减跑动，整合申请表单，精简申请资料，实现联办事项“一次性告知、一表申请、一套资料、一窗受理”，得到企业和群众的普遍认可。
“政企数据共享”实现高频事项“零证办”
秉承着“让数据多跑路，让客户少跑腿”的工作思路，国网社旗县供电公司不断创新服务方式，聚焦高频供电服务需求。4月份以来，随着网上国网APP上增容、减容、暂停、更名、过户5类高频变更类业务实现“刷脸办”“一证办”功能，再次跑出了供电服务“加速度”。
“现在直接就能在外地办理变压器暂停业务，不仅可以不用到营业厅，而且办理过程“刷脸”就可以了。”今年4月中旬，社旗县鑫泰建筑材料有限公司的负责人贺先生因生产经营需要，想暂停一台容量为1250KVA的变压器，因本人在外地跑业务，通过社旗县供电公司客户经理的远程电话指引，在网上国网“APP办理了该项用电业务，整个过程只用6分钟，不仅免去了来回跑营业厅提供资料，更是节约客户的时间，及时发起流程还为客户节约了一笔不小的基本电费支出。
推行客户办电信息透明化
一是完善客户受电工程典型设计和造价手册，客户可通过供电营业厅，“网上国网”APP和手机扫码等方式，精准获取指导客户确定报装容量和设备选型，降低工程造价；二是通过供电营业厅、“网上国网”APP及时发布电网可开放容量，市场化代理购电价格，现行电价政策；三是严格落实供电公司投资界面，对取得营业执照，报装容量160KW及以下的低压小微企业实施零费用接入，减免柱上开关、计量装置等投资；四是巩固深化“三零三省三公开”服务，让客户零上门、零审批、零投资，办电省时、省力、省钱，保证办电流程透明公开,构建高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，推动“获得电力”服务水平更有温度。
网格化体系建设促供电服务水平再提升
把“网格化”新模式服务理念强化到基层，将所辖供电区域划分为三级网格化管理，三级网格将搭建“供电服务微信群”，供电台区细化为服务“小单元格”，每个“小单元格”配备一名客户经理，为网点内的客户提供业扩报装、用能咨询、安全用电、故障报修等供电服务；针对工业园区企业建立大客户微信群，利用营销大数据分析，为客户提出节能减排、降本增效方面的建议，倾听企业心声，解决用电难题，主动对接，精准服务；供电服务热线68805857县域网格化全覆盖，7*24小时在线受理客户的用电需求；深化“我要找电工”微信小程序服务，实现网格化“一对一”全程上门服务。依托台区经理“小网格”服务保障电力在乡村社区高效运转，让优质电力服务覆盖田间笼野，让每一位客户感受到供电公司真诚的服务。