今年以来，南阳市行政审批服务中心以企业群众“需求侧”为导向，不断拓展政务服务范围，通过政务服务“靠前一步、精准帮扶”，推动解决群众最关心最直接最现实的问题，不断提升政务服务质效和水平，以优质营商环境促进南阳经济社会高质量发展。
5月5日上午，南阳政务服务专家团的总召集单位市行政审批服务中心，带领市卫生健康体育委员会、市城市管理局、市公安局、市应急管理局、市消防支队等部门专家赴河南大学附属南石医院，开展多部门审批前联合辅导、现场观摩指导该院的消防安全应急演练并召开座谈会。
座谈会上，专家团成员听取了南石医院对该院即将申请的审批相关业务需求情况的汇报，专家团各成员对医院在各项审批业务中遇到的堵点、难点问题一一作出解答。专家团相关负责人强调，行政审批工作是一项系统严谨的工作，实现高质量的审批服务，提升企业、群众办事获得感、满意度是我们义不容辞的责任和义务，我们将以政务服务品牌创建为契机，以机制再创新、程序再优化、体制再突破为抓手，打造高效率、高水平、高质量的服务型审批，全力营造最优营商环境。
一是齐心服务履职尽责。严格落实一次性告知、首问负责、限时办结等工作制度，建立健全投诉整改机制，规范审批服务行为，持续改进窗口作风。
二是贴心服务立评立改。严格落实政务服务“好差评”机制，以办理程序、时限、评价、结果等要素为监督内容，建立起问题交办、调查核实、整改反馈的联动工作机制。
三是暖心服务辅导帮办。以企业、群众需求为导向，健全完善政务服务全流程帮办机制，拓展政务服务“全流程辅导帮办+N服务”范围，通过“咨询办、指导办、全程办、联动办”无偿为有需求的企业和个人提供事前辅导、全程帮办等“一对一”“多对一”暖心服务，实现从“人找服务”转变为“服务找人”，提升群众政务服务办事体验。
会后，专家团成员现场观摩了南石医院组织的消防安全应急演练活动，消防安全应急疏散逃生演练有效检验了应急预案中事故应急处理流程和处理措施的合理性，医院职工、微型消防站应急灭火队员的应急救援能力。同时，专家团相关成员就该院如何做好应急救援工作提出相关要求：
要高标准提升队伍素质。要进一步加强消防安全宣传教育，常态化组织医护人员、病患开展针对性的消防安全常识宣传和火灾警示教育，强化安全事故警示教育和全员安全宣传教育培训，坚决遏制重特大火灾事故发生。
要高质量开展应急演练。“台上一分钟、台下十年功”，要精心组织应急演练，以演练发现存在的薄弱环节，以演练增强应急救援实战能力。
要高起点完善应急预案体系。根据形势变化和实践经验，及时修订完善专项预案、部门预案、在现有预案体系的基础上，进一步完善预案体系，增强预案的针对性、操作性，提升预案整体水平。
一项项改革、一张张笑脸有力印证了南阳市行政审批服务中心为创新政务服务、打造一流营商环境、构建智慧便民服务体系所做的不懈努力。下一步，南阳市行政审批服务中心将积极发挥自身优势，不断拓展政务服务新空间，推动政务服务全覆盖，打造更加优质的营商环境，为全市经济社会的高质量发展贡献力量。