为进一步优化营商环境，助力经济高质量发展，市行政审批服务中心将“查堵点、破难题、建机制、快落实”与调查研究深度融合，推动“观念能力作风建设年”活动走深走实。近日，市行政审批服务中心、市交通运输局、市城市管理局一行组成调研组，深入淅川县政务服务大厅开展调查研究并召开座谈会，调研组通过“看、听、思、悟、行”了解真实情况、发现实际问题，为全市政务服务工作高质量开展提供科学参考和理论支撑。
在淅川县政务服务大厅，调研组先后到社保、医保、税务、婚姻登记、不动产登记等服务窗口，实地体验大厅窗口办事流程、办事效率和服务质量，并对政务服务大厅整体工作日常运行、服务事项、办事流程、便民利民措施及业务工作开展情况进行深入了解。
座谈会上，调研组肯定了淅川县政务服务改革创新的经验和做法，调研组指出，政务服务能力提升是长期持续的工作，要始终保持十足的干劲，深入推进政务服务向基层延伸。一要注重品牌效应，以“宛美”系列政务服务品牌创建为抓手，做细做实创新亮点工作，拿出具体措施，层层分解任务，扎实有序推进，真正创新出变化、创新出成效，全力推动政务服务提标提速提质，开创行政审批服务工作新局面。二要探索有关水电气暖通信“五窗合一”的创新路径，通过工作人员一次收取申请材料、核验身份，形成“统一窗口受理+互认电子材料+优化业务流程+精简申报材料”的协同联办机制，最终实现水电气暖业务从“前端受理”到”用户服务“的全流程一窗”集成通办。三要深入推进“只进一扇门”、“最多跑一次”改革，深化“简政放权、放管结合、优化服务”改革，以审批智能化、服务自助化、办事移动化为重点，加强政务服务线上线下融合发展，助力放权赋能工作的全面推进，最大限度地为企业和群众提供优质、高效、便捷的服务。
调研组指出，政务服务大厅是政府服务企业和广大居民群众的第一窗口，各相关部门要坚持“为人民服务”的工作宗旨，不断强化服务意识，端正服务态度，为企业和群众提供更加管用、高效、务实的服务，同时要持续在综合窗口改革上下功夫，直面正视政务服务、行政审批等方面存在的问题和不足，找准切入点、着力点，解决堵点、难点，着力提高政务服务能力和水平，为优化全市营商环境、助推经济社会高质量发展贡献窗口力量。
下一步，南阳市行政审批服务中心将继续坚持问题导向，做实调研这篇“大文章”，充分发挥调查研究在科学决策、破解难题、推动发展中的重要作用，紧扣人民群众关心关注的热点难点问题，深入开展调查研究活动，强化调研成果转化及应用，以调研服务决策，以调研推动发展。