营商环境没有最好，只有更好。今年以来，镇平县供电公司坚持站位客户视角、聚集客户真实体验，不断优化服务场景，提升服务效能，完善服务标准，着力打造供电服务“七个零”，客户“获得电力”便利度和用电获得感显著提升。
居民“刷脸办电”、企业“一证办电”、主动服务“帮代办”，实现办电“零跑腿”。镇平县供电公司积极推进现代供电服务体系建设，全面推广线上化、透明化、数字化的办电服务，推出居民“刷脸办”、企业“一证办”服务模式，即居民用户可通过“网上国网”APP刷脸即可获取证照信息办理用电业务，企业用户可通过“网上国网”输入统一社会信用代码，授权从政府数据平台网调取营业执照信息，快速办电。目前，镇平“刷脸办、一证办”办电率已达75%、办电时限压缩比例达80%左右，使众多群众、企业不受时间、地点、天气、方式限制，享受到了更便捷、更高效的办电“零跑趟”服务。2023年，镇平县供电公司更是在“一网通办”的基础上打破“服务等客户”的常规，前移服务关口，推行主动“帮代办”服务，客户只需打一个电话、签一个帮办代办协议后，“镇小电帮办员”自业务申请、接网工程行政审批直至工程竣工装表接电全程帮代办服务，办理进度物流式自动推送展示给客户，实现客户办电省力、省时、省钱。
政企分担供电设施投资到客户红线，实现办电“零投资”。为切实解决电力接入“最后一公里”的问题，镇平县供电公司协同政府共同出台电力接入分担机制政策，对于城镇规划建设用地范围内通过出让或划拨等方式取得土地使用权的项目，根据客户用电分类不同由政府和供电公司分别承担延伸至客户建筑区规划红线的电网接入工程投资，并运用供电方案答复“三色单”，明确告知客户接网工程的投资主体、建设范围和工程周期，今年以来，通过政企分担延伸投资界面先后惠及企业63家，减少企业成本106万元，实现客户办电“零投资”。
办电业务监测稽查双管控，实现业务“零差错”。为确保服务到位，用电业务“一次办好”，公司加强基层员工服务质量、业务技能监测，对12个供电营业厅监控音视频联网在线实时管控，并由公司纪委办公室牵头相关部门配合成立稽查组，对业扩业务工单规范性、系统现场一致性、客户评价真实性开展稽查工作，确保办电业务“零差错”。
办电工单全流程监控预警，实现办电时长“零超期”。为让办电时长可控在控，镇平县供电公司通过供电服务指挥平台按用电业务报装全过程环节时序，设置事项预警规则及阈值，实现系统实时对工单流程、时长等指标多维度监控预警，人工督察催办。
办电业务三级回访，实现办电“零投诉”。为及时准确了解客户对镇平供电服务的满意度，掌握服务承诺践行情况，镇平县供电公司建立“用电业务三级回访”机制，即对本年度高、低压新装、增容、更名、过户等用电业务，由客户经理负责客户的一级回访、客户服务中心人员负责二级回访、营销部专业人员负责三级回访，重点关注客户在办理用电过程中有无发生收费项目、办电环节时长、对供电服务质量的满意度，了解客户的需求、征求客户意见建议，根据客户反馈查找整改服务过程中存在的问题和隐患，实现办电“零投诉”。
电力接入契约服务，实现办电“零等待”。为切实解决电网规划和城市规划融合深度不够，导致部分高压接入客户出现电力业扩配套工程与客户受电工程脱节，接电时间较长的问题，镇平县供电公司推出电力接入“契约服务”，即以“契约式承诺书”的方式明确了政府、供电公司、用电企业等各方责任和工程完成时间节点，供电公司根据客户预计接电日期倒排工期，配套电网建设和客户内部电气工程紧密衔接，同步实施、同步竣工，实现客户用电报装“即申即用”，办电“零等待”。
推行企业全周期一站式电力管家服务，实现用电服务“零距离”。镇平县供电公司调动电费、计量、运维、安监等专业人员组建客户安全用电服务团队、供电能效服务团队，常态化为镇平县613个企业用户提供“安全用电+能效服务”。周期性对客户的配电设施安全运行情况进行检查并协助客户对现存隐患进行整改；根据客户电费月账单，结合企业用电特点，帮助企业分析用电综合能耗，引导客户谷时段用电、合理选择基本电费计收方式、及时报停多余变压器等，使企业降本增效。