2023年4月13-19日，北控南阳水务集团“水管家”走进东青紫郡，针对目前已陆续交房的两百多业主可能遇到的用水问题，开展为期一周的供水服务进社区活动。这是北控南阳水务集团今年以来以“观念能力作风提升年”活动为契机，围绕“查破建快”工作要求，切实为企业和群众解决热点、难点、堵点问题的生动体现。
优化流程，便民利企。按照优化营商环境“对标先进、更高效率、更优服务”的工作要求，进一步优化供水接入流程、压缩办理时限、细化“水管家”服务指南、规范工程接入标准，提升服务质量和效率，打造用水报装新速度。
“水管家”在获取南阳市东浩置业有限公司信息后，主动对接，运用“三零一优”工作举措，持续推进无偿“帮办代办、代跑代办”服务，多部门快速响应，围绕现场勘测、方案制定、图纸设计、外线行政审批等事项，“水管家”开展提前介入、前置服务、并联办理，变“企业群众办”为“水管家办”，为项目用水提供保姆式“一对一”代办服务和全生命周期的优质服务，让企业体验到项目建设无忧、用水服务便捷。
加强学习，提高站位。供水安全直接关系到市民身体健康和城市的发展。树牢“群众之事无小事”意识，采取得力措施，全力保障民生，守好企业的生命线、市民的安全线；树牢为民思想、厚植服务理念，进一步弘扬“四敢”精神、践行“四个极限”，以立行立改的态度，解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题；树立有解思维，强化为民观念，确保市民供水稳定和用水安全，打造与现代化省域副中心城市相匹配的供水系统、管理制度、服务理念。
数字赋能，提质增效。持续推进 “互联网+政务服务”的“智慧水务”建设，由实体窗口向网上办事大厅延伸，打造政务服务“一张网”，通过河南政务服务网、北控南阳水务集团网站、“北控南阳水务”公众号、南阳政务APP、公司营业厅等线上线下、官网微信相结合的报装途径，拓宽申请渠道，实行了“水电气暖”一窗办理、12项用水业务一网通办，实现了 “一窗式”办理和指尖办、掌上办，让用户接水报装省时、省心、省事、省力。
加强管理，持续提升。水务集团会继续以“观念能力作风提升年”活动为契机，以打造市民满意供水企业为己任，以“智慧水务”为依托，一手抓品质、一手抓服务，不断加大工作力度、创新工作措施、优化业务流程，进一步强化“一站式”集中服务、水管家主动上门服务，不断提升全链条涉水业务“一窗受理”“一网通办”“网上办”“掌上办”服务水平，让“跑一次”成为上限、让“不用跑”变为常态，不断提升用户获得感、满意度，助力南阳现代化省域副中心城市建设。