2023年以来,为深入推进“放管服效”改革和优化提升营商环境,桐柏县自然资源局多措并举,创新突破,主动作为,不断改革探索高效便捷、便民利企、贴心暖心的政务服务模式,全方位提升企业群众办事便利度和满意度,倾力打造国内一流自然资源营商环境,助力县域经济社会高质量跨越发展。
打造“全程帮办代办”服务金字招牌。该局建立了全程帮办代办长效机制,实施一口受理、一窗受理、一表填报、专班专人负责的帮办代办服务举措。完善中小企业服务工作体系,充分发挥“万人助万企”活动包联干部的作用,建立包联干部“全程帮办代办”制度,包联干部即为该企业的“帮办代办专员”,实行一企业一专员,全面推行“全程帮办代办专员”负责制,把全程帮办代办责任落实到每一个“帮办代办专员”头上。该局全面推行“领导干部帮办+工作人员帮办”机制,对包联的197家重点企业和专精特企业实行全方位帮办服务,赢得了企业群众的高度点赞。
推行“提前介入服务”压缩审批时限。为全面推进“标准地+承诺制”“五证齐发”“拿地即开工”等改革事项,该局工作人员主动服务对接招商引资项目单位和设计单位,在供地阶段之前超前介入指导规划方案编制,同时提前提交技术审查委员会进行专家和部门会审,第一时间汇总专家和部门意见并及时反馈建设单位,精准指导建设单位全面优化规划方案,并在最短时间内提交规委会进行审批。为建设项目办理建设用地规划许可证、国有土地不动产权证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证等手续打下坚实基础,确保开发区内一般性企业投资项目全面实现“全承诺、拿地即开工”极简审批模式。
推行“双100服务”理念,提高便利度满意度。该局全面推行“双100服务”理念,即“百分之百满意度”和“百分之百易办理”。局营商环境办公室通过采取网络平台、微信工作群等多种方式,彻底打通局内部各部门之间的对接沟通和信息共享,全面实现“一窗通办”“一网通办”“一站式”审批服务,加快业务办理速度,为企业群众提供更加高效快捷的优质服务。该局注重满足企业群众的实际需求,设立了“绿色通道”服务窗口,将“马上办”“当场办”“一次办”“最多跑一次”等服务理念贯穿始终,通过封闭式全流程服务,最大限度地提升服务水平,让办事的企业群众少跑腿、少排队、更省心。