“12345”：利用有解思维为民办实事-经验交流-南阳市人民政府

“这个路口车多人多，迟迟不设红绿灯，安全隐患太大了！”2月5日，南阳市12345政务服务便民热线接到市民电话，反映市城乡一体化示范区白河街道经十路与珠江路交叉口红绿灯迟迟未安装，存在交通安全隐患等问题。
热线中心经过详细记录、研判，立即通过热线平台交办至市公安局。2月8日至15日，市公安局三次退回交办事项，认为此事项属于属地职责，应由城乡一体化示范区处理；城乡一体化示范区却认为，交通信号灯建设主体为公安部门，应由市公安局处理。

针对办理职责不清情况，热线中心通过南阳督查公众号《12345曝光台》曝光、深入实地查看、现场协调解决等方式，汇总交通信号灯规划建设过程中存在的问题，并结合有关文件规定和该处道路建设实际，本着有解思维，主动出思路、想办法，提出由城乡一体化示范区负责红绿灯建设地面以下工程，市公安局负责地面以上工程的思路，并有理有据说明利害关系，现场协调市公安局交警支队、城乡一体化示范区等单位，就交通信号灯建设分工、建设位置、管线铺设、底座设置、布网联网等内容，达成一致意见。同时，听取周边群众相关意见和建议，力求在减少影响周边群众正常生活的情况下实现最优设置。

通过现场办公，明确该路口红绿灯设置工作由市公安局交警支队作为主办单位，尽快出具信号灯采购规划、建设图纸，并附详细的规划设计参数和效果图；城乡一体化示范区积极配合，主动对接、密切配合、快速推进，尽早完成管线铺设等基础性工作，确保加快建设进度，尽快完成该处交通信号灯增设任务，保障群众出行安全。

下一步，12345政务服务便民热线将落实“12345+督查+N”模式，继续聚焦有“烟火气息”的民生实事，听民声、畅民意、解民忧、纾民困，以人民满意为尺，向人民满意而行，切实把好事办好、实事办实，提升党委政府在群中心中的良好形象。

“12345”：利用有解思维 为民办实事

发布时间：2023-03-20来源：南阳市人民政府 分享： 【打印】【字体：大中小】

“12345”：利用有解思维为民办实事

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