兼职联络员机制。统战系统处级以上包联干部,均配备1名“万人助万企”活动兼职联络员,联络员由处级以上领导分管科室选派,其职责主要有三项:一是及时提醒领导按上级要求开展各项工作;二是协助领导填写、上报开展活动的各类报表,建立问题台账,并协助包联领导撰写、报送要讯要报;三是加强与包联企业沟通协调,对企业反映的问题诉求跟踪问效,并及时向有关局委咨询、协调、商讨解决方案。
互助包联机制。打破过去“一人包两企”传统思维模式,推行“一人包企、四人成组、共同包联”新理念,将全体科级包联干部划分为10个互助包联工作组,每组3—4人,分别由1名科长或指定人员任组长、2—3名包联干部为成员。组长不仅负责督导所属成员按要求、按时限开展工作,还要担负收集、整理、上报全组人员的各类信息材料的任务,这样便于发挥群策群力、相互补台、多方协办的作用,最大限度的协调解决企业反映的问题诉求,确保企业问题都能见底见效。
专班服务机制。按照“超前谋划、明确责任、协调推进”的原则,成立综合计划、问题收集办理两个服务专班,牵头负责统战系统“万人助万企”各项的推进落实。一是综合计划专班。由办公室主任总体牵头,成员全力协助,主要任务有三项:拟制和承办各类方案、计划、通知、报告、总结等文稿,并及时办理、归档;上情下达,结合实际开展配合活动;组织各类会议、培训等。二是问题收集办理专班。主要任务有三项:收集、整理、上报“企业服务日”“企业问题研讨解决日”等活动汇总的问题诉求;建立问题清单管理库,实施登记、办理、销号闭环管理,明确责任单位、责任人和完成时限;每月18日前,向市联席办报送问题台账。
问题研讨解决机制。全体包联干部要多渠道收集企业问题诉求,坚持“问题有回音、跟踪要到位、解决有时限”原则,如实汇总情况,商讨解决方案,抓好跟踪问效,建立分级负责、多级联动机制,将解决企业问题诉求划分为“四个等级”。即:一级为依靠自身力量能解决的,要现场解决;二级为需上报本单位研讨解决的,由包联干部的分管领导牵头召集相关人员集中研判,确定解决方案;三级为市联席办批转交办或其他单位转交的,由问题企业包联干部牵头召集相关人员集中研判,确定解决方案;四级为需要上报市联席办研究解决的,由分管副部长召集相关人员集中研判,撰写上报有关材料,确保企业问题诉求“件件有着落,事事有结果”。
信息报送机制。立足于时效性、真实性,包联干部(处级以上由联络员负责)每月或每一个工作阶段都要将“万人助万企”活动中好的做法、典型事迹等撰写成要讯稿件或经验材料,上报市联席办或省级以上刊物及媒体转载发表。其中,每名包联干部撰写要讯每年不少于6篇,综合计划组和问题收集组成员在市级发表要讯每年不少于20篇、省级以上刊物和媒体发表宣传报道不少于3篇,政研室要积极主动做好“万人助万企”活动的宣传报道工作,力争在省级以上刊物多发表要讯要报和经验做法。
督导督办机制。在驻市委统战部纪检监察组的指导下开展工作,由统战部机关纪委负责,采取定期与不定期、明察与暗访相结合的方式,对各包联干部活动开展情况、问题收集办理情况、问题办结销号情况,以及企业满意度等方面进行督查督办,对工作不作为、慢作为的要清查原因,进一步强化督办,并视情约谈、追责。
通过“六项工作机制”的建立实施,进一步强化了服务企业的“金标准”意识,充分调动了包联干部助企纾困的积极性主动性创造性,确保了企业问题诉求件件有着落,事事有结果。