为聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，进一步优化税收营商环境，近日，桐柏县税务局紧紧围绕“以纳税人缴费人为中心”的纳税服务理念，将南阳市税务局“智慧税务”服务品牌与桐柏县当地文化特色相结合，整合现有的税务咨询服务专线、三师志愿者团队以及税费争议调解室等资源，凝聚局内业务骨干力量，打造了集“工作团队+智能管理”为一体的“桐税无忧工作室”。
“桐税无忧工作室”设置在桐柏县市民之家办税服务大厅，采取开放式办公，配备新式智能软硬件，实行团队化、专业化管理，为纳税人缴费人提供线上预约上门办理、线下进厅“面对面”、线上“屏对屏”“点对点”的全方位办税缴费服务，兼具税费争议调解、涉税疑难杂症解决、纳税人缴费人合法权益保护等业务。
“桐税无忧工作室”内设有局内业务骨干、相关业务股室、三师志愿者团队组成的专家团队，根据涉及税费种、业务部门情况，是否涉及税务稽查、是否涉及其他政府部门、是否需要第三方专业人员支持等多角度，对纳税人缴费人相关诉求进行综合判断，分类应对，为税费争议、涉税疑难杂症、纳税投诉等问题，提出及时有效的解决方案，实现跨部门难题“协同办”“一站答”。
桐柏县税务局还向社会公开招募“桐税无忧工作室”体验师，开启“真体验、查问题、解难题、办实事”沉浸式体验，并结合“走流程、问需求、优服务”活动，邀请桐柏县社会各界人士到“桐税无忧工作室”一起走、共同谈，主动接受社会监督。桐柏华信咨询服务有限公司的办税人员李先生在现场体验“桐税无忧工作室”的辅导服务后表示：“市民之家办税服务大厅设立的这种开放式、集合多种功能的‘桐税无忧工作室’，对我们办税人员来说实在是太方便了。现场还有这么多的业务骨干为我们及时排忧解难，为桐柏县税务局‘桐税无忧工作室’点赞。”