方城县:评议基层站所 提升政务服务水平

发布时间:2023-01-05来源:南阳市人民政府

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近期,方城县按照党的二十大关于“营造市场化、法治化、国际化一流营商环境”的工作要求,以“全市市场主体评基层站所”活动为契机,着力解决企业和群众反映强烈的痛点、难点、堵点,持续深入推进营商环境优化,以基层站所评议倒逼服务质量提升、服务水平优化,进一步激发市场主体活力和社会创造潜力,为实现高质量发展打下坚实基础。
根据《中共南阳市委优化营商环境委员会<进一步优化营商环境,有效提升市场主体满意度工作方案>的通知》精神,结合方城县营商环境工作现状,各乡镇(街道)扎实开展市场主体满意度提升工作。


严格落实“一把手”责任制。按照工作要求和目标任务成立工作专班,细化工作举措,完善工作推进机制,层层落实责任,逐级传导压力,明确具体责任人,坚持挂图作战,销号管理。


澄清底数,强化服务,建立全量企业样本库。针对全县1.3万余家企业类市场主体实现包联全覆盖,建立一对一跟踪服务工作机制,做到事前指导办事流程,事中精准服务帮扶,事后追踪问效回访,确保企业办事高效便捷、舒心满意。


加强督查暗访,严肃追责问责。方城县委营商办会同县委督查局组成专项督查组,按照“谁主管,谁负责”、“谁服务,谁负责”、“谁分包,谁负责”的原则,对各乡镇(街道)13个基层站所工作作风、办事效率、服务态度、履责效果、依法办事、信息公开6个方面落实情况进行暗访督查,对市场主体满意度随机抽查。对发现的问题及时交办整改,对于工作中敷衍塞责、落实不力影响全县声誉的单位和个人,及时移交纪检监察机关和组织部门予以处理。


截至12月30日,全县19个乡镇(街道)通过“点、线、面”全方位发力,均已圆满完成了企业回访任务,群众扫码人数大幅提升,回访率全部达到100%。本次评议更加注重结果的运用,切实发挥好评议监督“指挥棒”作用,真实地了解企业诉求,彻底打通服务企业的“最后一公里”。
下一步,方城县将以“放管服效”改革为抓手,打造高效便捷的政务环境,做到有事必应,无事不扰,为企业健康稳定发展,创造更有利的条件,为实现县域高质量跨越发展提供有力支撑。

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