学习争先无止境，服务“再升级”。今年以来，高新区税务局积极在办税服务厅人员中开展岗位大练兵、争当纳税服务标兵、争做青年岗位能手等活动，练内功、提素质、优服务，通过学考“倒逼机制”培养工作的“多面手”，通过绩效考核、选树典型进一步提升服务意识和服务质量，实现优质服务再升级。确保税费服务工作标准不降、质量不减，坚持日常狠抓学习、大抓服务的作用在关键时候进一步显现。
线上线下齐发力，办税“不断档”。多渠道引导纳税人和缴费人网上办、掌上办，尽可能实现服务“不见面”。根据疫情形势变化及时启动应急管理机制，通过“云帮办”及时为纳税人、缴费人提供线上教办服务；确有必要到前台办税的，根据电话预约登记情况统筹做好分时分批错峰办理，减少办税服务厅内人员滞留时间，降低交叉感染风险；积极推行“容缺办”，资料不齐但不影响实质性审核的，经纳税人作出资料补正承诺后正常办理，确保现场办税的纳税人“最多跑一次”。
时刻在线解疑惑，咨询“不打烊”。组织线上“云服务”工作团队，依托“高新区税务局便民办税服务交流群”、纳税服务热线和豫税通税企沟通平台“全天候”值守，专职开展远程办税缴费咨询辅导，精准宣传疫情防控税费优惠政策，第一时间进行线上沟通互动，远程帮助纳税人、缴费人解疑释惑，助力“网路”畅通，让纳税人、缴费人足不出户享受优质高效的税费咨询服务，12月当月通过线上解答税费问题500余条，受到了广大纳税人、缴费人的一致好评。