“从有办电需求到正式接电，供电公司管家式服务很到位，使我们外地投资方不用来回跑审批，并且接电时间比计划时间提前1个多月，供电公司高效服务太贴心了”。新野县万康医疗器械有限公司负责人对供电公司的优质服务赞不绝口。
国网新野县供电公司推行”客户经理+项目经理”双经理业扩报装服务模式，提升服务效能，获得了客户赞誉。
首先，主动对接客户，做好报装提前量。客户经理与政府对接、及时掌握县域招商引资企业信息并通过存量用电企业定期走访，了解企业增扩产计划等方式超前开展服务，掌握客户用电需求，并通过“网上国网”信息公开专栏公布县域电网可开放容量，让用户清楚周边电网资源，为厂区规划提供方便，打好提前量。为客户提供用电报装全流程服务，联合多部门提前现场勘查，超前编制供电方案储备，在客户正式报装时，实现接入方案“立等立取”，有效缩减报装时间。
项目经理对项目进度进行全程跟踪，根据客户意向接电时间倒排工期，明确各环节时限要求，建立营销、生产、物资等多部门协调机制，分类制作模板化典型方案，实现立项、预算、物料领用及工程开竣工等配套项目环节标准化管控。推动配套工程超前推进、提前完工。
其次，针对10千伏及以上大中型企业国网新野县供电公司根据用户需求，主动延伸服务，设立行政审批服务专责和办电流程管控专责。
行政审批服务专责接到客户经理反馈企业行政审批需求后，主动对接各职能部门，以政企联办联审联批为平台，为用户提供行政审批业务办理服务，减少用户审批流程和时间成本。
办电流程管控专责负责对业扩流程中各环节进行全程管控，通过红、橙、蓝三色预警，有力推进各环节在规定时限内完成，缩短了总流程时长，有效提升办电效率。
该模式实施以来，国网新野县供电公司打通用电客户的办电用电“绿色通道”，提供一站式的全程服务，打通便民服务最后一米。实现由传统的“客户跑”办电模式向“管家式”服务转变，实现客户办电省力、省时、省钱。