自《关于进一步深化税收征管改革的工作方案》在南阳落地以来，国家税务总局南阳市税务局不折不扣推进各项改革措施，在精细服务方面持续推出形式多样、务实高效、智能便捷的税费服务新举措，努力建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。
探索建立“问办合一”的办税服务新模式。“问办合一”是南阳市税务局今年创新服务方式之一，通过探索集“问、办、查、评、送”为一体的“问办合一”办税服务新模式，组建“远程帮办”专家团队，设置“问办合一”专区，依托电子税务局，利用可视化、网络化技术，实现线上咨询、线上办理、问办协同，纳税人足不出户就可完成38项涉税业务咨询办理。
依托“纳税人之家”实现网上业务批量处理。“纳税人之家”是南阳市税务局今年纳服重点推进项目，以办税服务大厅为载体，实行“股室下沉、后台前移、集中办公”服务模式，把税务分局业务搬进大厅，做到“大厅之外无审批”，成为税企之间的“连心桥”，打造南阳税务服务“名片”。
借助“云税直播”积极宣讲税收优惠政策。南阳市税务局充分利用“豫税通”平台、腾讯会议及其他网络直播的形式，结合实际，就留抵退税、“六税两费”、企业所得税汇缴和个税汇缴等热点难点问题，为纳税人进行深入细致的解读。
全力推进“全程网上办、各流程快捷办”。南阳市税务局进一步压缩办税缴费时间，留抵退税和出口退税提速20%、平均取号等待时长同比降低36%。增设“离厅式”自助终端，方便税费“就近办”，266台自助办税终端合理配置在南阳市的超市、社区、银行、4S店等便民场所，全力打造“15分钟办税服务圈”。去年以来，全市网上办理税费业务事项占比超过98%，网上办理税费业务量占比提高到80%以上。