7天突破11万人次！南阳市公共文化服务群众满意度调查聚焦民生需求
发布时间：2022-12-08来源：南阳市人民政府
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服务好不好，群众说了算。2022年11月28日，南阳市文广旅局开展了公共文化服务群众满意度调查，至12月5日结束，历时7天半，回收问卷113395份，回答满意的111593份，不满意的1486份，其他占316份，群众满意率达98.41%。
此次群众满意度调查，是南阳市文广旅局开展作风建设年、优化营商环境的一次大胆尝试，本着为群众“办实事”“办好事”“真办事”“办真事”的目的，改变以往线下面对面调查座谈的方式，采用微信小程序提高工作效率、打破疫情防控影响的壁垒，直面群众监督，倾听基层呼声，聚焦民生需求。
此次调查方式新，人人一部手机，微信小程序符合了群众便捷生活的需求，7天突破11万人次，群众参与率高。调查问卷小程序发出后，一个下午全市13个县市区、4个功能区市县乡村四级全覆盖，打通了直接面向群众的最后一公里。朋友圈、老乡群、工作群等各种微信群迅速转发，社会各个层面的群体及个人都可以填写。无记名调查让群众意见反馈比较真实，科学的统计方法让调查结果准确性更高。
调查结束，市文广旅局对群众意见进行了认真分析。有群众反馈要加强服务、专人专管，有群众想让多一点娱乐设施健身器材，有群众反映文化设备单一，培训、戏曲演出要多一些，有群众建议小区内不用的房子设置成公共图书室，也有群众盼望政府多组织文化宣传下乡入村；还有一些群众对供热、电动车充电、核酸检测提出建议。市文广旅局对这些问题归纳整理为三个方面：一是文化设施建设需均衡。二是文化活动需丰富。三是文化服务需提升。
2023年，市文广旅局将在公共文化服务体系城乡一体化建设上下功夫，持续推动文化设施的均衡发展；不断丰富文化活动内涵，根据当地群众的文化生活习惯，开展有针对性的文化活动，提高文化服务的精准性；对基层文化队伍加强管理和培训，转变服务理念，从管文化到办文化，搭建平台，激发社会团体和本土群众积极参与，以文育人、以文化人、以为聚力，形成人人参与文化、人人乐享文化、文化助力社会发展的良好氛围，为南阳建设现代化省副中心城市贡献文化力量。
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