为进一步优化税收营商环境，帮助企业松绑减负轻装前行，近日，国家税务总局南阳市城乡一体化示范区税务局以 “问需求、优服务、促提升”优化营商环境大走访活动为契机，通过走访调研、座谈交流、调查问卷等形式深入企业问诊把脉，听真声音，对全区全量企业问需问计，全力提升纳税人缴费人的获得感和满意度，助力企业稳健发展。
在此次大走访活动中，为深入贯彻落实当前“非接触式”办税要求，严格执行疫情防控提要求，示范区税务局大力推行“智慧税务”、“掌上办”等走访方式，利用“豫税通税企沟通平台”针对符合条件的企业精准推送“问需求、优服务、促提升”调查问卷，确保企业可以通过线上及时反馈问题。豫税通税企平台调查问卷系统按照需求定向采集，避免不符合条件的人员误填，实现定向收集。同时问卷填写需要进行授权身份确认，系统自动关联匹配后台数据，税务人员可以准确采集企业相关建议，并结合前台“纳税人之家”相关专家团队以及“云帮办”等模式第一时间解决纳税人难题。
示范区税务局选派专人负责此次“豫税通”线上问卷调查，前期针对符合条件的企业精准选择，针对此次走访的2000余户企业核对企业法人、财务及办税人联系方式，确保服务精准送达。在调查问卷通过“豫税通”平台送达之后，工作人员利用软件提醒、短信发送等方式进行温馨提醒，发送当天此次调查问卷阅读率已经达到90%以上。整个流程期间，示范区税务局专职人员针对调查问卷反馈进行截图整理，并制作专项台账进行记录反馈进展。截止目前，已反馈的调查问卷均显示企业“非常满意”。
优化营商环境只有进行时，没有完成时。在今后的工作中，示范区税务局将坚持以优良的作风、扎实的干劲、一流的服务，搭建起税企沟通交流的常态化机制，大力推行“智慧税务”办税模式，擦亮示范区税务品牌，持续不断地提升纳税人满意度和获得感。