桐柏县新集乡便民服务中心深入贯彻落实省、市、县“一窗受理、集成服务”改革部署要求，突出抓好政务服务窗口便民化水平提升这一重点，高质高效推进无差别全科受理。
办事更高效。只需一天时间，养老保险待遇申请即可全部完成，从填报申请表到村级帮办代办相关手续再到乡级工作人员系统办理、统一上报，即可实现一窗口全流程办理。“‘无差别全科受理’是‘一窗通办’的体现方式，具体来说就是服务大厅打破原有一个窗口代表一个部门的形式，实现任何一个窗口都可以受理各个不同职能部门的服务事项。通俗地讲，就是一个人可以受理所有事。”新集乡便民服务中心的工作人员介绍到。按照“前台综合受理、中台技术支撑、后台分类审批、综合窗口出件”的集成服务模式，简化优化审批流程，实现受理与审批分离，政务服务事项“一窗口办理、一站式服务”。
流程更便捷。以全省统一的政务服务事项标准化实施清单为基础，立足乡情实际，梳理34项有据可依、操作便捷的乡级政务服务事项。减事项、减资料、减证明、减审批、简流程、压时限，简政放权让群众享受到更贴心的服务。同时，政府在履行服务职能时，也做到不缺位、不越位、不错位，并对最多跑一次提出更高目标：让办事企业和群众“跑一次是底线、一次不用跑是常态、跑多次是例外”。
效率再提升。新集乡便民服务中心设立“办不成事”反映窗口，受理群众和企业反映的“办不成事”具体事项，专治政务办事“疑难杂症”，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。11个村级便民服务站根据各村日常工作中经常遇到的问题进行梳理，对办不成事事项进行常态化梳理及动态化管理，常用常新，确保办事群众的难事不出村、问题不出乡，新问题有预判，解决有方法，期限有实效，以“办不成事”的解决为“无差别全科受理”提供基础性支撑，以看得见的变化推进效率的提升。
下一步，桐柏县新集乡将结合全市“观念能力作风建设年”活动，对标对表找差距，打通“关节”，消除壁垒，以“审批最少、流程最顺、机制最活、效率最高、服务最好”为目标，着力于提升“一网通办”、“一窗通办”服务效率、努力打造更加高效有力的“无差别全科受理”模式。