据了解，马先生专程从郑州赶至西峡办理涉税业务。因办税服务厅空调临时故障，加之连日高温，窗口税务人员严格遵守疫情防控政策佩戴口罩，汗流浃背地为纳税人缴费人办理涉税业务。“办税人员不急不躁，坚持步步指导、服务到底，看到她们制服都被汗水打湿，我实在是太感动了”马先生连连感叹。
近年来，西峡县税务局以高度的责任意识和政治自觉，深入推进纳税服务水平不断提升，努力打造负担更轻、办税更快、服务更好、环境更优的税收营商环境。
一是提升办税缴费便利度。认真落实首问责任制、延时服务、容缺办理等制度，简化办理流程，提升办税效率；积极推广非接触式办税缴费方式，增设4台外网电脑，征期配备5名导税人员，“面对面”问需问难，“一对一”精准指导；大力推行应用豫事办、微信、支付宝等手机APP实现第三方支付功能，印制79项高频业务事项操作指南及一次性告知单，做到办税指南“一单清”、群众咨询“一口清”、受理材料“一手清”。
二是创新税费服务方式。积极推行“问办合一”等新型智慧办税服务模式，常态化开展“局长接待日”“一把手走流程”“税务体验师”等系列活动，发现问题不足，狠抓整改落实，全方位提升纳税人满意度和获得感；坚持传统服务与创新服务“两条腿”走路，设置小微企业、特殊群体、退役士兵专窗及“减税降费”绿色通道，帮助企业兜底解决办税难题。
三是持续推进一窗通办。大力推进财行税合并申报，持续推动不动产登记税费一窗办理工作，增设“问题楼盘契税缴纳绿色窗口”，周末加班加点全力保障问题楼盘涉税事项一站式办理，为问题楼盘业主办证助力加速；与市场监管局联合开设“一厅联办”形成工作合力，推行简易注销即办快办，截至目前，已完成即办注销591户，容缺注销12户，一般注销平均办理天数降为1天。
下一步，西峡县税务局将继续配合落实好省、市局及县委县政府的各项工作安排部署，以新发展理念优化营商环境，全力当好税收发展蓝图的“施工员”、攻坚克难的“排头兵”、服务群众的“店小二”。