今年以来，为加快推动“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”走深走实，解决好南阳鸭河工区、综合保税区偏远地区办税缴费便利化问题，卧龙区税务局加快布局智慧“微厅”建设，积极创新税费缴纳服务方式，为纳税人缴费人提供“就近办”“自助办”等更加精细化、智能化、个性化的服务，不断提升纳税人缴费办税体验。7月初，卧龙区局鸭河工区和保税区“智慧办税微厅”相继挂牌，标志着该局微厅建设实现偏远地区全覆盖。
鸭河工区“智慧微厅”税务人员为各类纳税人提供辅导
“我是南阳市富翔实业有限公司财务人员，今天来工区微厅申领电子发票，通过办税自助机不到两分钟就顺利办好了。这样的方便快捷，让我们实实在在感受到智慧办税带来的便利。”家住南阳鸭河工区的王先生办完税后称赞说。鸭河工区离南阳市区近40公里，到市区办税极为不便，为解决这一难题。卧龙区局在鸭河工区打造“智慧微厅”，规模虽小但覆盖了传统自助办税终端及电子税务局的全部业务，能够为鸭河工区所有的纳税人办理纳税申报、发票领用、延期缴纳税款申请等90%以上的涉税业务，让纳税人享受了税费业务‘网上办’的便利。7月份以来，鸭河工区各类纳税人通过自助机领用发票62户次，领用发票1813份；辅导各类纳税人办理电子税务局涉税业务552户次，涉及申报、开业和注销等，较好发挥了“智慧微厅”办税服务效能。
南阳综合保税区“智慧微厅”税务人员辅导企业网上办税
“我们公司进驻保税区以来，区内微厅税务人员除了给我们提供便利化的办税条件，还多次到公司上门辅导，让企业充分了解和享受出口退税等优惠政策”南阳国际陆港供应链管理有限公司财务负责人表示。卧龙区局突出保税区企业进驻数量多、政策需求相近的特点，在保税区智慧微厅服务室配备外网电脑，用于辅导园区近200户企业登录电子税务局办理各类涉税业务；拓展可视化应用操作，利用“云帮办”平台随时连线市内办税服务厅前台，远程为企业解决各类办税问题和政策问询；组建税务专家团队进驻微厅服务室，不间断为企业办理出口退税等业务解疑答惑。保税区智慧微厅挂牌以来，先后辅导企业网上办税67户次，开展“一对一”政策辅导23户，为一户新办企业辅导办理出口退税14万元，得到了园区企业对税务部门的好评。
下一步，卧龙区局将为智慧微厅配备更多智能办税设备，“解锁”更多新功能，并探索在社区、银行等场所投放，打造10分钟税费服务圈，切实为纳税人缴费人节省时间和交通成本，持续提升办税缴费的“舒适度”，把便民春风真正“吹”到纳税人、缴费人的心坎上，为他们带来更多便捷、高效、智能化的办税缴费体验。