为提升基层政务服务能力，解决基层实际办事难题，让群众“少跑腿”，在“家门口”就能办事、解决问题，近日，镇平县纪委监委、政务服务中心组成的解决“办不成事”问题平台工作专班立足职责，以实际行动打出便民服务“组合拳”，助力乡村振兴，将解决企业群众“办不成事”问题受理窗口往基层乡镇（街道）设立，让群众在“家门口”享受纪检监察服务和政务服务。
为确保解决企业群众“办不成事”问题受理窗口作用发挥，解决“办不成事”问题工作专班通过“三个一”来保障该工作落实落细，即：召开一次培训会、编印一本学习手册、打造一个统一标准；结合县“办不成事”窗口前期的经验，编印学习手册，进行集中培训，手把手教清说明，同时，为防止乡镇（街道）在窗口设立过程中走偏、走过场，统一了窗口“五有”标准（有牌子、有专人负责、有制度、有登记表、有台账），确保窗口设立后，实现企业和群众“一窗协调烦心事”“一窗投诉糟心事”“一窗能办难办事”。目前，全县22个乡镇（街道）均已在基层政务服务场所挂牌成立了解决企业群众“办不成事”问题受理窗口。今年以来，镇平县政务服务中心全面贯彻落实“观念能力作风建设年”活动和“万人助万企”活动要求，不断查堵点、破难题，有效促进党员干部观念更新、作风转变、提高效率，进一步深化“放管服”改革，构建市县乡村四级联动的政务服务标准化、规范化、便利化体系，推动政务服务事项就近办、网上办、一次办，打通政务服务“最后一公里”，打造“六最”营商环境。“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”
专班副组长、政务服务中心主任李华安表示“政务服务工作向基层延伸，是‘放管服效’改革的要求，更是企业群众的需求。解决企业群众‘办不成事’问题受理窗口是连接企业群众和政务服务的重要桥梁，能密切联系企业群众，让我们尽早认识到工作中存在的短板问题和不足，及时整改到位，最终让企业群众满意。”